SERVICIO POST-VENTA:

Se darán 3 días contínuos de entrenamiento por cada sucursal incluídos en el precio de la misma. Después de esto el cliente cuenta con asistencia remota y/o soporte telefónico gratuito por un (1) mes continuo luego de finalizada la instalación en días laborables de lunes a viernes en horario de 08:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 para tratar consultas por dudas, inquietudes, modificación de reportes, modificación de parámetros o configuraciones.

Al finalizar el mes de servicio gratuito todos los servicios por concepto de consultas, modificación de reportes, modificación de parámetros o configuraciones, servicios de reinstalación de Magnus por daños en hardware ajenos al sistema, instalaciones o reinstalación de software complementarios del sistema, actualizaciones del sistema por requerimientos particulares, por cambios de Ley, por innovaciones u optimización de procesos, soportes para emergencias para puesta en funcionamiento óptimo de Magnus tendrán costos adicionales los cuales deberán ser pagados por el cliente previo acuerdo con SOFTEL C.A.

Otros servicios referidos a Internet y su sistema operativo estarán a cargo de su administrador de equipos y redes o proveedor local de hardware.

Cabe destacar que el cliente puede optar por convenir con SOFTEL C.A mediante un Contrato de Servicios de Consultoría y Mantenimiento, cuyo tiempo de duración es de mínimo 6 meses, pagando una cuota mensual por los servicios objeto del contrato.